Política de Troca, Devolução e Garantia

Na You Fit, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos looks.

Por isso, criamos uma política simples, transparente e sem complicação para trocas e devoluções.

📅 Prazo para solicitação

Você pode solicitar:

✔️ Arrependimento ou troca: Em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

✔️ Defeito de fabricação: Em até 30 dias corridos após o recebimento, conforme art. 26 do Código de Defesa do Consumidor.

Importante: A peça deve estar sem sinais de uso, com etiqueta fixada e na embalagem original.

📲 Como solicitar

Entre em contato pelo nosso WhatsApp e informe:

Nome completo

Número do pedido

Motivo da solicitação (Em caso de defeito, envie fotos ou vídeos mostrando o problema)

Nossa equipe vai te atender com rapidez e total suporte

O que você pode escolher

Após a análise, você poderá optar por:

Troca por outro produto
Crédito para usar no site
Reembolso pelo mesmo método de pagamento

💸 Reembolso

Caso escolha o reembolso, ele será realizado após o recebimento e análise da peça, podendo levar até 30 dias úteis, conforme o meio de pagamento utilizado.

⚠️ Produto com defeito de fabricação

Se sua peça apresentar defeito de fabricação:

Entre em contato pelo WhatsApp

Envie fotos ou vídeos do problema

Aguarde nossa análise

Após isso, você poderá escolher entre troca, crédito ou reembolso.

🚚 Frete para troca ou devolução

A primeira troca ou devolução é por nossa conta

Como funciona:

Você recebe um código de postagem

Leva o produto até uma agência dos Correios

Assim que a peça chegar até nós, seguimos com sua solicitação

Em até 5 dias úteis após o recebimento, damos continuidade no processo.

❓ Dúvidas frequentes

Preciso da embalagem original?

Sim. Para garantir a troca ou devolução, o produto deve estar com embalagem e etiqueta.

E se eu precisar trocar novamente?

O frete grátis é válido para a primeira troca. Para as próximas, consulte nosso atendimento.

💬 Fale com a gente

Se tiver qualquer dúvida, estamos aqui para te ajudar!

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